简体  |  繁体
     
UpperIntermediate #1521 培训课
★★★★★ by supaporn
Chinese Text
Thai Translation
Title
培训课
ชั้นฝึกอบรมงาน
Summary
逛商店的时候,你喜欢销售人员热情的帮助吗?对于销售来说,帮助每个客人是他们的工作,可是并不是所有的销售都真心喜欢这样的工作。
เมื่อคุณไปเดินเที่ยวซื้อของในร้าน, คุณชอบไหมที่พนักงานขายให้ความช่วยเหลือคุณด้วยความกระตือรือร้น? ตามหลักการขายแล้ว การช่วยเหลือลูกค้าคืองานของเขา แต่ไม่ใช่ทุกคนจะชอบงานประเภทนี้
Content
培训师:大家好!我是销售部负责培训销售的培训师,我姓肖,大家叫我肖老师吧!
销售:肖老师好!
培训师:我的工作是提高客户对本店的满意度,尽可能好地维护客户关系,提高销售额。诸位平时都在和客户打交道,你们是我们商店的代表。我给大家上的第一堂课就是尽可能亲切友好礼貌地和客户互动。
销售:肖老师,有些时候,我们遇到的客户极其粗鲁,他们连“你好”都不说,戳着我的肩膀就喊“喂!”
培训师:确实,我们经常碰到这样的客户。记住,你们的工作不是把这些“粗鲁”的客户拒之门外,而是要让他感觉到自己受到了真诚的欢迎。
销售:可是有些顾客,他们在店里走来走去,走了半个小时也不知道自己究竟想要什么,最后什么也没买,陪着他们简直是浪费时间!
培训师:这是你们的另一项重要的工作,帮助客户清晰自己的需求,给他们提供选项,引导他们做决定。这项工作非常重要,优秀的销售很善于给不同的客户推荐适合他们的产品。
销售:可是我也不是他妈,我怎么知道他需要什么!
培训师:如果你什么都知道,要我干嘛呢?
ผู้ฝึก :สวัสดีทุกท่าน, ผมเป็นครูฝึกอบรมของแผนกขาย. ผมแซ่เซียว, พวกคุณเรียกผมว่าครูเซียวได้นะครับ!
พนักงานขาย :สวัสดีคุณครูเซียว!
ครูฝึก : งานของผมคือการพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อร้านของเรา, พร้อมๆกับรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า, เพิ่มยอดขาย ปกติพวกคุณก็มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่แล้ว พวกคุณยังเป็นตัวแทนของบริษัทฯ อีกด้วย บทเรียนแรกที่ผมจะให้กับพวกคุณก็คือ จงทำตัวเป็นญาติสนิทมิตรสหาย และมีมารยาทสุภาพกับลูกค้าให้มาก ๆ
พนักงานขาย : คุณครูเซียว, มีบางครั้งนะ, พวกเราเผชิญกับลูกค้าที่ห่าม/หยาบคาย เขาไม่พูดแม้แต่คำว่า “ฮัลโหล” เขามากระทุ้งที่บ่าฉันและพูดว่า “ฮัลโหล!”
ครูฝึก :ความจริงแล้ว, เราจะเผชิญกับลูกค้าประเภทนี้บ่อยๆ, จงจำไว้ว่า งานของคุณจะต้องไม่ปฏิเสธลูกค้าประเภทนี้เข้ามาในร้าน, แต่ต้องทำให้พวกเรารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการต้อนรับอย่างจริงใจ
พนักงานขาย : แต่ว่าลูกค้าบางท่าน พวกเขาเดินไปเดินมาในร้าน เดินตั้งครึ่งชั่วโมงและก็ยังไม่รู้ว่าตัวเองต้องการจะซื้ออะไร สุดท้าย, พวกเขาก็ไม่ซื้ออะไรสักอย่าง มันเป็นการเสียเวลาที่ต้องอยู่กับพวกเขาจริงๆเลนนะเนี่ย!
ครูฝึก :นี่คืองานสำคัญอีกด้านหนึ่งของพวกคุณ :ช่วยลูกค้าให้กระจ่างในความต้องการของเขา, เสนอตัวเลือกให้เขา, ชักนำชี้แนะให้เขาตัดสินใจ งานด้านนี้มีความสำคัญมากๆ เลย : การขายที่ดีเยี่ยมคือชำนาญการชี้ชวนผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับลูกค้าหลากหลายประเภท
พนักงานขาย : แต่ว่าผมก็ไม่ใช่คุณแม่ของเขา จะรู้ได้อย่างไรว่าเขาต้องการอะไรกันแน่!
ครูฝึก :ถ้าหากคุณรู้ไปเสียหมดทุกอย่างแล้ว จะให้เผมทำอะไรหละ?
Translator
Translated by: supaporn   At 5/17/2013         
 
Copyright © 2007-2014 CSLPod. All Rights Reserved.  Privacy Policy
    Find us on Google+
Keywords: learn Chinese learn Chinese